7月21日上午，美团公益基金会宣布捐赠1亿元人民币，与中国红十字基金会合作，优先为河南受灾群众提供生活安置和灾后卫生防疫服务。
美团将在郑州免费开放零售仓储物资。第一批捐赠的物资包括水、米、面、粮、油、果蔬等63万件商品，可覆盖郑州12个行政区。在防汛指挥部门的指导下，做好应急物资配置，充分保障郑州的生活供应。
为了保证社区居民的物质需求和安全，美团已经协调了2万多个团点加入了救援队伍。需要物资救援和社区寻人的居民可以在美团App或者美团App上一键搜索附近的社区团点，联系团长寻求帮助。特别是家里有独居老人的居民，可以通过平台找到附近的团长，平台协助团长做好独居老人的安全和生活保障工作。
美团充电宝连夜修改产品，在郑州开启免费充电和应急充电模式。受困期间，如果需要保持手机通信畅通，河南郑州用户可以在美团App或小程序附近查询充电柜。现在，郑州地区的充电宝机柜已全部免费开放，如手机已关机，机柜设置的应急充电线可供使用。
7月20日前(含7月20日)，河南省所有未使用的酒店、民宿、门票订单均可致电美团客服免费全额取消，涉及手续费由平台承担。
7月20日起预订的、出发、到达站为郑州未出行火车票，可直接在美团订单中退票，平台承担全额退票手续费。因天气原因发生变化或取消的航班可以免费退换。如有问题，可致电美团客服协助操作。
另外，由于极端天气对配送安全的影响，部分地区可能面临外卖配送服务暂停，将根据天气和路面情况，在确保安全的前提下逐步恢复。
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