丰田、斯巴鲁共召回 3.75 万辆汽车：涉及 bZ4X、SOLTERRA 等，两类缺陷影响视线安全

　　日前，丰田汽车(中国)投资有限公司、斯巴鲁汽车(中国)有限公司等企业根据《缺陷汽车产品召回管理条例》及《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》要求，分别向国家市场监督管理总局备案召回计划。本次召回合计涉及 3.75 万辆汽车，涵盖丰田国产 bZ4X、铂智 4X，进口 RZ、UX 及斯巴鲁进口 SOLTERRA 等多款车型，缺陷均指向车辆除雾除霜性能下降，可能影响驾驶员视线安全。

　　一、丰田召回超 3.74 万辆：软件、设计两类缺陷并行处理

　　丰田此次召回分为两类情形，分别针对空调控制单元软件问题与电加热式水加热器设计缺陷，涉及 6 款国产及进口车型，累计召回 37422 辆。

　　(一)软件缺陷：2.43 万辆车需升级程序，9 月 22 日起启动

　　因空调控制单元软件问题召回的车型包括国产 bZ4X、铂智 4X 及进口 RZ 汽车，合计 24333 辆，具体如下：

　　自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 11 月 15 日至 2023 年 8 月 24 日生产的部分国产 bZ4X 汽车(7945 辆)、2023 年 12 月 4 日至 2025 年 8 月 28 日生产的部分国产铂智 4X 汽车(7211 辆);

　　自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2022 年 9 月 6 日至 2023 年 7 月 15 日生产的部分国产 bZ4X 汽车(8268 辆);

　　自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2022 年 8 月 12 日至 2024 年 6 月 5 日生产的部分进口 RZ 汽车(8909 辆)。

　　据介绍，上述车辆在检测到特定故障码时，空调控制单元会进入失效保护模式，进而禁止水加热器工作，导致除雾除霜性能下降。尤其在低温、潮湿环境下，挡风玻璃雾气或冰霜无法及时清除，将影响驾驶员视线，增加行车风险。

　　解决方案：广汽丰田、丰田中国、一汽丰田将为召回车辆免费升级空调控制电脑内部程序。

　　(二)设计缺陷：5189 辆车需换加热器，9 月 22 日起召回

　　因电加热式水加热器设计问题召回的车型包括国产 C-HR EV、奕泽 E 进擎及进口 UX 汽车，合计 5189 辆，具体如下：

　　自 2025 年 9 月 22 日起，召回 2021 年 7 月 19 日至 2022 年 2 月 21 日生产的部分国产 C-HR EV 汽车(647 辆)、2021 年 7 月 16 日至 2022 年 7 月 27 日生产的部分国产奕泽 E 进擎汽车(1288 辆);

　　自 2025 年 9 月 26 日起，召回 2021 年 8 月 5 日至 2022 年 12 月 1 日生产的部分进口 UX 汽车(3254 辆)。

　　该类车辆的电加热式水加热器中，加热元件耐久性不足，长期持续工作可能导致内部受损;极端情况下，水加热器会停止工作，同样造成除雾除霜性能下降，影响视线安全。

　　解决方案：车企将为召回车辆免费更换改进后的电加热式水加热器。

　　二、斯巴鲁召回 48 辆进口车：同因软件问题，9 月 20 日起处理

　　斯巴鲁汽车(中国)有限公司自 2025 年 9 月 20 日起，召回 2022 年 10 月 25 日至 2023 年 4 月 26 日期间生产的进口 SOLTERRA(岚鲲)系列汽车，共计 48 辆。

　　召回原因与丰田部分车型一致：车辆空调控制单元软件存在问题，检测到特定故障码后会进入失效保护模式，禁止水加热器工作，导致除雾除霜性能下降，影响驾驶员视线安全。

　　解决方案：斯巴鲁将为召回范围内的车辆免费升级空调控制电脑内部程序，消除安全隐患。

　　三、用户须知：车企将通知召回，多渠道可查信息

　　目前，丰田及斯巴鲁相关企业已明确，将通过挂号信等方式通知涉及车辆用户，告知具体召回时间、处理流程及就近服务网点信息。用户可通过以下渠道查询车辆是否在召回范围内：

　　丰田 / 雷克萨斯用户：致电广汽丰田顾客服务中心(座机：800-830-8888;手机：400-830-8888)、雷克萨斯顾客服务中心(座机：800-810-2772;手机：400-810-2772)、一汽丰田顾客服务中心(座机：800-810-1210;手机：400-810-1210);

　　斯巴鲁用户：致电斯巴鲁中国顾客服务中心(400-810-8480)。

　　此外，用户也可登录国家市场监督管理总局召回中心网站(www.samrdprc.org.cn)或关注其微信公众号(SAMRDPRC)，查询召回详情并反映车辆缺陷线索。