江西省通信管理局发布官方情况通报，针对近期媒体曝光的南昌、九江、景德镇等地电信、移动、联通部分营业网点，在为外地身份证持有者办理电话卡时，要求提供工作证明或预存高额话费等问题，明确表示已高度重视并责成相关通信企业全面开展排查整改，切实保障用户合法权益。
据澎湃新闻此前调查报道，有消费者反映其在江西南昌某电信营业网点办理电话卡时，遭遇“额外门槛”——除身份证外，工作人员要求提供本地工作证明，部分网点更提出需预存千元不等的话费才能办理。该情况在九江、景德镇等地的部分通信营业网点也有出现，引发消费者对办理电话卡“地域歧视”“不合理限制”的质疑。
通报虽未披露具体问题网点数量及涉及用户规模，但明确了“全面排查+限期整改”的核心处置方向。江西省通信管理局相关负责人表示，后续将加强对通信企业营业网点的监管力度，畅通用户投诉举报渠道，对排查中发现的违规行为将依法依规处理，确保电话卡办理流程符合相关规定，切实提升用户服务体验。
业内人士指出，根据《电话用户真实身份信息登记管理规定》，用户办理电话卡时只需提供本人有效身份证件，通信企业不得擅自增设办理条件。此次监管部门及时介入整改，将有效规范通信服务市场秩序，保障消费者的平等办卡权益。
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